易门县卫生局服务承诺制度

一、服务承诺制度，是指易门县卫生局根据职能要求，将行政服务的内容、办事程序、办理时限以及服务标准等事项向社会做出公开的服务承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受社会的监督。

二、遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高行政服务水平、效率和公众满意程度为目标，把本局行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。

三、通过县政府信息公开网站、本局办公楼大厅公示栏、媒体、发布公告等多种形式向社会公示本局行政服务的内容、审批、核准、备案等事项的法律依据、办理程序和具体要求以及承办股室及人员等内容，方便群众了解和办理各项事务。

四、严格依法受理、审查和决定各类行政许可申请，对易门县卫生局的职权范围内需要审批的事项，公开审批项目、报审条件、审批程序、审批时限、责任科室、责任人及联系电话以及行政审批设定的依据。

五、提供优质服务，推行文明办公。认真执行办公纪律，做到文明礼貌，热情待人，禁止文明服务忌语。简化手续，方便群众，一次性告知办事事项，不断提高工作效率和服务质量。

六、坚持两人以上开展行政执法检查，并主动出示行政执法证，依法实行告知制度。

七、严格执行纪律规定，杜绝滥用职权、违法行政、办事拖拉、推诿扯皮、欺上瞒下、弄虚作假、态度冷漠、作风粗暴等现象。

八、完善监督制度，接受群众监督，公开投诉电话。对群众的投诉认真查处，并将处理结果及时反馈给投诉人。

九、局机关所有工作人员必须认真履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。