易门县卫生局关于制定《局长信访接待日制度》的通知

各医疗卫生单位：

为深入贯彻落实“三个代表”重要思想，把保持共产党员先进性教育活动落实到具体实践当中，加强信访工作的法制化、制度化建设，畅通信访渠道，密切与群众之间的联系，保证信访工作规范有序开展，为构建和谐易门奠定坚实基础，根据《信访条例》的相关要求，易门县卫生局特制定《局长信访接待日制度》如下：

一、接待时间：每月第一个星期星期三(如遇法定节假日顺延一周)；地点：卫生局办公楼四楼医政科。

二、接待人员：局领导及信访办公室工作人员。

三、受理方式：当日来信来访（准备来访人员也可每月接待日前，以书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式预约信访答复事项）。

四、信访接待日实行首问负责制度，具体工作职责是：

1、听取来访者举报投诉及其意见和要求；

2、解答来访者询问的有关问题；

3、对来访者所反映的属于接待人本职工作范围的事项，应立即办理或解决，当时不能解决或办理的，应给来访者讲明情况，明确办理或解决期限；负责对本人接待办理的事项进行督办，并向当事人答复办理结果。

五、接待人在信访接待中要认真负责地为群众排忧解难，不得敷衍推诿，对集体上访的群众要耐心做好疏导工作，积极化解矛盾。

六、信访接待日接待、处理问题的有关材料应及时移送局信访办（医政科）。
    七、参加接待日的领导原则上不得缺席，特殊情况不能按规定时间参加接待而须作调整的，应提前两天报经局长同意。

八、注意事项：

1、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当按照《信访条例》规定推荐代表，代表人数不得超过5人。

2、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

九、联系人及联系方式：联系人：侯艳辉；联系电话：0877-4962096；

传真0877-4966646；　

电子邮箱：ynymhyhgz@163.com　。

十、本制度自公布之日起执行。