政务服务管理局 “十三五”工作计划

“十三五”期间，易门县政务服务管理局将继续以科学发展观为指导，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫，深入推进政务服务、公共资源交易及投资项目高效审批改革工作，现将我局“十三五”工作计划如下：

 (一)“十三五”发展思路及目标任务

以党的十八大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在县委、县政府的领导下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，从创新行政管理体制改革的高度，积极努力探索行政管理和审批服务模式，把三个“中心”的工作做细、做深、做透、做好，努力在“十三五”末，实现政务服务中心办证大厅“能办事、快办事、办实事”，公共资源交易在公开、公平、公正、阳光的交易平台上运行，公共资源配置及效益达到最优，投资项目审批高效、快捷。为我县社会经济各项事业的发展创造最优的政务服务环境。

（二）“十三五”重点工作及保障措施

1.规范政务服务平台建设。结合易门县社会经济发展和政务服务工作需要，积极推进“两集中、两到位”工作，将标准化的理念、原理、原则、方法引入到政务服务监管，探索制定出一套适合行政部门自身改革和发展要求的政务服务标准体系，明确质量方针，细化工作标准，优化质量标准，规范管理标准，注重持续改进，达到提高政务服务质量的目的。将行之有效的服务规范上升为标准的形式固定下来，努力把政务服务中心打造成集行政审批、便民服务、中介服务和公共资源交易“四位一体”的综合性政务服务平台，让办事群众和企业真正享受到快捷、优质、高效的政务服务。

2.拓展政务服务内容。不断拓展政务服务领域，将与人民群众密切相关的医保、社保、婚姻登记、不动产登记等公共服务事项和与政务服务相关的检验、检测、评估、论证、代理等中介服务事项以及水电费收取等便民服务事项，逐步纳入政务服务中心开展配套服务、限时办理、规范运作，进一步增强政务服务中心为民服务能力。

3.创新服务方式.继续深化投资项目高效审批制度改革，强化投资项目审批管理，推行联合审查、并联审批、网上审批和代理帮办制，实行限时审批超时默认、联合审批缺席默认和现场勘查“一车”制，全程代办帮办社会投资项目审批事项。实施区域性地质灾害危险性统一评估和压覆矿产统一查询工作，实现单个项目选址时在评估区或备案区的不再进行评估和查询。项目审批进度实行每月通报，对存在的问题及时分析解决，努力提高审批效率。

4.规范服务行为。以“流程最简、时限最短、服务最优”为目标，建立完善窗口审批机制，进一步细化服务流程、收费标准、办理时限，强化日常监管，坚决杜绝政务服务中心窗口只受不理、两头受理、多头办理等“体外循环”现象发生。进一步落实“一窗受理、内部流转、同步审批、限时办结”的并联审批工作机制和联席会议制度，减少流转环节，提高审批效率。

5.全面落实管理制度。认真落实首问责任、限时办结、一次性告知、服务承诺、责任追究、投诉举报、授权办理、并联审批、代办服务、联动审批等制度，坚持分管领导进中心、业务骨干进中心、启用行政审批专用章，加强现场审批和指导服务，提高现场办结率。