深耕服务第一线  以实干实绩擦亮“易心办”政务服务品牌

          ——易门县政务服务中心开展专题党课

6月30日，易门县政务服务中心依托“易课堂”平台，县政务服务局党组书记、局长以“深耕服务第一线  以实干实绩擦亮‘易心办’政务服务品牌”为主题，为全体窗口工作人员讲授专题党课。

党课围绕认清初心本源、直面问题短板、对标初心使命、立足岗位践行四个维度，明确了政务窗口工作的四大核心标尺：一是务实功、不做虚功；二是敢担当、不避难事；三是重长效、不图一时；四是守底线、更要有温度。

党课就做好政务服务工作提出了五点要求。一是坚守为民初心，把“群众满意”作为唯一标准。工作的出发点不是完成任务，而是解决群众问题；工作的落脚点不是零差错，而是群众零投诉、服务零温差。二是摒弃形式主义，把“务实高效”作为工作底色。要用实实在在的办事效率、服务提升，替代花里胡哨的表面文章。三是主动担当作为，把“攻坚克难”作为履职常态。要树立在岗有责、在岗尽责、在岗担责的工作理念。面对常规事项，做到快办、办好、办规范；面对疑难事项，做到敢接、敢啃、敢协调；面对群众诉求，做到不推诿、不敷衍、不回避；面对紧急事项，做到不拖延、不怠慢、不推脱。四是锤炼优良作风，把“温情服务”作为窗口名片。坚持落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、延时服务制，针对老年人、残疾人、异地办事群众、企业急办事项，主动靠前、主动服务，让冰冷的制度有温度、让枯燥的窗口有温情。五是严守纪律底线，把“清正廉洁”作为立身之本。要树立正确权力观、政绩观、事业观，清清白白做事、干干净净履职，坚决杜绝吃拿卡要、人情审批、优亲厚友，坚决杜绝利用岗位便利谋取私利、违规办事。

           （撰稿：何凌宇  审核：吴云忠）